Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 08-05-2024

Definitionen

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Wörter die dahinter angegebene Bedeutung, es sei denn, aus dem Kontext ergibt sich das Gegenteil:

Der Verbraucher ist die natürliche Person, die nicht für Zwecke handelt, die mit ihrer Handels-, Geschäfts-, Handwerks- oder Berufstätigkeit zusammenhängen.

Die Bedenkzeit bezeichnet den Zeitraum, innerhalb dessen ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Tag bedeutet Kalendertag:

Digitale Inhalte bezeichnen Daten, die in digitaler Form produziert und geliefert werden.

Dauerhafter Datenträger bedeutet jedes Mittel – einschließlich E-Mail –, das einem Verbraucher oder FollowFactory.de ermöglicht, Informationen, die persönlich an ihn gerichtet sind, auf eine Weise zu speichern, die zukünftige Einsicht oder Nutzung für einen Zeitraum ermöglicht, der dem Zweck entspricht, für den die Informationen bestimmt sind, und die unveränderte Reproduktion der gespeicherten Informationen ermöglicht;

Das Widerrufsrecht bedeutet die Möglichkeit für einen Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit von dem Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

Vertrag über Fernabsatz bedeutet ein Vertrag, der zwischen FollowFactory.de und einem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Techniken für die Kommunikation auf Distanz verwendet werden;

Widerrufsformular: das diesen Bedingungen beigefügte Formular, mit dem ein Verbraucher innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurücktreten kann;

FollowFactory.de bezeichnet das Unternehmen FollowFactory; und

Website bezeichnet die Website von FollowFactory, also followfactory.de.

Anwendbarkeit

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von [Site_name] und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen [Site_name] und einem Verbraucher geschlossen wird.
Vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher elektronisch so zur Verfügung gestellt, dass er vom Verbraucher leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so gibt [Site_name] vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, auf welche Weise die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten diese entsprechend, und im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.

Angebot

Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot von Produkten, digitalen Inhalten und/oder Dienstleistungen binden FollowFactory.de nicht.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass es für den Verbraucher klar ist, was die Rechte und Pflichten sind, die mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

Vereinbarung

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, so bestätigt [Site_name] den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege.

Software

Mit dem Kauf eines Softwareproduktes erwirbt der Kunde einen Datenträger (CD-ROM etc.), die dazugehörige Dokumentation (sofern vorhanden) sowie eine Benutzerlizenz zu den Lizenzbedingungen des Herstellers.
Durch die erstmalige Nutzung der Software erklärt sich der Kunde automatisch mit den jeweiligen Lizenzbedingungen einverstanden. Das geistige Eigentum an dem Produkt verbleibt beim Lizenzgeber. Alle Rechte an den von FollowFactory.de genannten und verwendeten Produktbezeichnungen, Marken, Logos etc. liegen bei den jeweiligen Inhabern dieser Rechte. Der Kunde hat bei der Nutzung der Produkte alle Rechte Dritter zu beachten.
Sowohl die Installation neuer Software als auch die Änderung bereits installierter Software birgt das Risiko des Datenverlustes. Der Kunde hat Maßnahmen zur Vermeidung von Datenverlusten zu treffen. Für Schäden, die durch die Installation neuer Software entstehen, haftet FollowFactory.de nicht.
FollowFactory.de haftet in keiner Weise für den Verlust von Daten auf den von FollowFactory.de erworbenen Speichermedien, es sei denn, dem Kunden wird Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von FollowFactory.de nachgewiesen.

Recht auf Widerruf

Der Verbraucher kann eine Vereinbarung über den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen.
Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat, oder:
wenn der Verbraucher mehrere Produkte in derselben Reihenfolge bestellt hat: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. FollowFactory.de kann eine Bestellung für mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen, sofern sie den Verbraucher vor dem Bestellvorgang deutlich darauf hingewiesen hat;
wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat; oder
bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten innerhalb eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen kündigen.
Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt an dem Tag, der auf den Abschluss des Vertrags folgt.

Behandlung des Erzeugnisses während der Abkühlungsphase

Während der Abkühlungsphase wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Dabei gilt der Grundsatz, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie es ihm in einem Geschäft erlaubt wäre.
Der Verbraucher haftet für den Wertverlust der Ware, der sich aus einem über das in Absatz 1 genannte Maß hinausgehenden Umgang mit der Ware ergibt.

Ausübung des Widerrufsrechts

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er dies FollowFactory.de innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mitzuteilen.
Der Verbraucher hat das Produkt so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, an [Site_name] (einen Bevollmächtigten von) [Site_name] zurückzusenden oder zu übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn [Site_name] angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat die Rückgabefrist in jedem Fall eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Bedenkzeit zurückgibt.
Der Verbraucher sendet das Produkt mit allem gelieferten Zubehör zurück, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung und gemäß den Anweisungen von FollowFactory.de.
Das Risiko und die Beweislast für die korrekte und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
Beginnt die Erbringung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist, schuldet der Verbraucher einen Betrag, der dem vom Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erfüllten Teil der Verpflichtung im Vergleich zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung entspricht.

Pflichten von FollowFactory.de bei Widerruf

Wenn [Site_name] dem Verbraucher die Möglichkeit gibt, den Widerruf auf elektronischem Wege mitzuteilen, sendet sie unverzüglich nach Erhalt dieser Mitteilung eine Empfangsbestätigung.
FollowFactory.de hat alle Zahlungen, die der Verbraucher geleistet hat, einschließlich der von FollowFactory.de für die Rücksendung des Produkts berechneten Lieferkosten, unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Verbraucher ihm die Mitteilung über den Widerruf übermittelt hat. Sofern [Site_name] nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann sie die Rückzahlung verweigern, bis sie das Produkt erhalten hat oder bis der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
FollowFactory.de verwendet dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher für die Rückzahlung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.
Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die billigste Standardlieferung gewählt, muss [Site_name] die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten.

Ausschluss des Widerrufsrechts

FollowFactory.de schließt die folgenden Personen vom Widerrufsrecht aus:

Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erfüllung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn (i) die Erfüllung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und (ii) der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald FollowFactory.de den Vertrag vollständig erfüllt hat.
Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf eine bestimmte Person zugeschnitten sind.
Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben.
Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.
Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.
Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte, mit Ausnahme von Abonnements dieser Medien.
Die Bereitstellung digitaler Inhalte auf einem anderen als einem materiellen Datenträger, jedoch nur, wenn
(i) die Leistung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und
(ii) der Verbraucher erklärt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Preis

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer dürfen die Preise für die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht werden, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann FollowFactory.de Produkte und/oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und die sich der Kontrolle des Unternehmers entziehen, mit variablen Preisen anbieten. Dieser Zusammenhang mit den Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, wird im Angebot angegeben.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur zulässig, wenn FollowFactory.de sie festgelegt hat und:
sie sich aus den gesetzlichen Vorschriften ergeben; oder
der Verbraucher berechtigt ist, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.
Die im Angebot von Produkten und/oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.

Vertragserfüllung und zusätzliche Garantie

FollowFactory.de garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen.
Auf jeden Fall kann kein Anspruch gemäß Absatz 1 dieses Artikels geltend gemacht werden
(i) im Falle von Schäden, die vorsätzlich oder fahrlässig verursacht wurden
(ii) im Falle von normalem Verschleiß und/oder
(iii) bei Schäden, die durch Nicht- oder Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung oder der Gebrauchsanweisung entstanden sind.
Eine zusätzliche Garantie, die von [Site_name], seinem Lieferanten, Hersteller oder Importeur gewährt wird, schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die der Verbraucher gegenüber [Site_name] aus dem Vertrag geltend machen kann, wenn [Site_name] seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat.
Unter zusätzlicher Garantie ist jede Verpflichtung von [Site_name], seinem Lieferanten, Importeur oder Hersteller zu verstehen, mit der er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls [Site_name] seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.

Ausführung der Vereinbarung und Lieferung

FollowFactory.de wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher [Site_name]/ mitgeteilt hat.
Der Verbraucher sollte FollowFactory.de die richtige Adresse und E-Mail-Adresse mitteilen. Etwaige Änderungen sollten ebenfalls rechtzeitig an [Site_name] weitergegeben werden. Wenn der Verbraucher eine falsche Lieferadresse angegeben hat, gehen die zusätzlichen Versandkosten zu seinen Lasten.
Die Lieferung erfolgt, solange der Vorrat reicht.
Das Eigentum an den gelieferten Produkten geht nach Zahlung des fälligen Betrags auf den Verbraucher über. Das Risiko der Produkte geht zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Verbraucher über.
FollowFactory.de wird angenommene Bestellungen spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Sollte sich die Lieferung verzögern oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen.
Nach der Auflösung gemäß dem vorigen Absatz erstattet FollowFactory.de dem Verbraucher unverzüglich den gezahlten Betrag.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bei FollowFactory.de unverzüglich über Ungenauigkeiten bei den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten zu informieren. Zahlungsaufträge an Giro- und Bankinstitute gehen zu Lasten und auf Risiko der Person, die den Zahlungsauftrag (oder die Zahlungsermächtigung) erteilt.

Höhere Gewalt

FollowFactory.de und der Verbraucher sind nicht verpflichtet, irgendeine Verpflichtung zu erfüllen, wenn sie daran durch einen Umstand gehindert werden, der nicht auf ihr Verschulden zurückzuführen ist und nicht durch ein Gesetz, einen Rechtsakt oder eine allgemein anerkannte Praxis zu ihren Lasten geht.

Beschwerdesystem

[Site_name] verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen FollowFactory.de so schnell wie möglich, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.
Beschwerden, die bei FollowFactory.de eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 7 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet [Site_name] innerhalb der 7-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

Datenschutz und Sicherheit

FollowFactory.de respektiert die Privatsphäre der Kunden. FollowFactory.de behandelt und verarbeitet alle ihr zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Rechtsvorschriften, insbesondere der Allgemeinen Datenschutzverordnung. Der Kunde willigt in diese Verarbeitung ein. Um die persönlichen Daten des Kunden zu schützen, setzt FollowFactory.de geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein.
Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie auf der Website von FollowFactory.de.

Andere

Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können nur schriftlich vereinbart werden. Aus solchen Abweichungen können keine Rechte in Bezug auf später eingegangene Rechtsverhältnisse abgeleitet werden.
Die Verwaltung von FollowFactory.de dient, vorbehaltlich des Gegenbeweises, als Nachweis für die vom Verbraucher gestellten Anträge und/oder Bestellungen. Der Verbraucher erkennt an, dass die elektronische Kommunikation als Beweismittel dienen kann.
FollowFactory.de ist berechtigt, die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag mit Ihnen durch eine einzige Mitteilung an Sie auf einen Dritten zu übertragen.
Wenn und soweit eine Bestimmung der allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig erklärt oder für nichtig erklärt wird, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam. FollowFactory.de wird dann eine neue Bestimmung erlassen, die die nichtige/nichtige Bestimmung ersetzt, wobei der Umfang der nichtigen/nichtigen Bestimmung so weit wie möglich berücksichtigt wird.

Anwendbares Recht

Auf Verträge und alle sich daraus ergebenden außervertraglichen Verpflichtungen zwischen FollowFactory.de und dem Verbraucher, auf die sich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.

Anhang Widerrufsformular

An: FollowFactory.de

E-mailadres: [email protected]

Betrifft: Ich mache von meinem Widerrufsrecht Gebrauch

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich unsere Vereinbarung über den Kauf der folgenden Bestellung/des folgenden Auftrags widerrufe:

Auftrag oder Auftragsnummer:

Bestellt/erhalten am (tt-mm-jjjj):

Vor- und Nachname:

Straßenname + Hausnummer:

Postleitzahl:

Aufenthalt:

E-Mail Adresse:

Datum:

Mit freundlichen Grüßen,

Kunde